Políticas de Privacidad y Confidencialidad de Datos

Estas políticas de privacidad y confidencialidad de datos (en adelante “Políticas de Privacidad de Datos”) entrarán en vigor desde su aceptación para los nuevos Suscriptores, Usuarios y Visitantes, están vigentes desde el 07/07/2014 y son parte integrante de los Términos y Condiciones del Servicio de SuperGuia. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones del Servicio, en el momento de la suscripción o registración, el Suscriptor o Usuario, así como el Visitante eventual, acepta las políticas aquí contenidas.

Como parte normal de nuestra actividad recogemos y, en algunos casos, revelamos información sobre los Suscriptores, Usuarios y/o Visitantes de SuperGuia. Estas Políticas de Privacidad de Datos describen la información que SuperGuia recoge sobre sus Suscriptores, Usuarios y/o Visitantes y lo que puede hacerse con dicha información. Al suscribirse, registrarse y/o navegar el sitio web de SuperGuia, el Suscriptor, Usuario y/o el Visitante presta su consentimiento para que se utilice su información personal de acuerdo a las políticas que se describen a continuación.

La privacidad de la información de los Suscriptores, Usuarios y/o Visitantes es muy importante para nosotros y por esa razón tomamos precauciones y recaudos para resguardar su información, utilizando diferentes técnicas y mecanismos de seguridad informática y de protección de la información.

Nuestros Servicios sólo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, quienes no cumplan con esta condición deberán abstenerse de suministrar información personal para ser incluida en nuestras bases de datos. Sin embargo, pueden hacerlo a través de los padres o tutores, bajo exclusiva responsabilidad de estos últimos.

Información que recopilamos:
Para la utilización de los Servicios brindados por SuperGuia, los Suscriptores o Usuarios deben suscribirse o registrarse, respectivamente, completando y suministrando ciertos datos comerciales y/o personales (en adelante “Datos Personales”), en forma veraz y precisa, siendo algunos obligatorios y requeridos, mientras que otros pueden ser optativos.

Podremos solicitar, recabar y almacenar, entre otros, los siguiente Datos Personales: nombre, apellido, razón social, número de CUIT/CUIL, información de contacto (como número de teléfono, domicilio, dirección de e-mail, etc.), género, fecha de nacimiento.
SuperGuia podrá confirmar los Datos Personales suministrados acudiendo a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, para lo cual el Suscriptor o Usuario nos autoriza expresamente. La información que SuperGuia obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial.

SuperGuia recoge y almacena automáticamente cierta información sobre la actividad de los Suscriptores, Usuarios y/o Visitantes dentro de su sitio web. Tal información puede incluir la URL desde la cual provienen (estén o no en nuestro sitio web), a qué URL acceden seguidamente (estén o no en nuestro sitio web), con qué navegador y/o dispositivo están accediendo, y sus direcciones IP. También las Fichas de Información del Anunciante visitadas, las búsquedas realizadas, rubros accedidos, entre otra información que podrá ser almacenada y retenida.

Uso que hacemos de la información:
SuperGuia requiere ciertos datos de carácter comercial y/o personal, incluyendo dirección de e-mail, para poder brindar un excelente Servicio a sus Suscriptores y/o Usuarios. La recolección de estos datos nos permite ofrecer funcionalidades y Servicios que se adapten mejor a las necesidades de los Usuarios y Suscriptores, así como personalizarlos de modo que la utilización de SuperGuia resulte lo más cómoda posible. Los datos y la información personal y/o comercial que recabamos tienen las siguientes finalidades:

• Ayudar a los comerciantes, empresarios, profesionales (Suscriptores) a acercarse a potenciales consumidores y/o clientes (Usuarios), exponiendo los datos comerciales (de contacto y descriptivos) que los propios Suscriptores desean que los Usuarios o Visitantes conozcan.
  
  
• Elaborar estudios internos sobre intereses, demografía y comportamiento de los Usuarios para comprender mejor sus necesidades e intereses y así ofrecerles un mejor Servicio.
  
  
• Optimizar y mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, analizando las visitas obtenidas, las páginas visitadas, las Fichas de Información del Anunciante accedidas, y las búsquedas realizadas por los Usuarios, para mejorar, personalizar y/o ampliar nuestra oferta de contenidos y Servicios.
  
  
• Enviar información por e-mail a los Usuarios sobre la incorporación de nuevos Suscriptores, promociones, ofertas, publicidad, encuestas y/o noticias relacionadas a SuperGuia. Los Usuarios pueden, según su preferencia, elegir no recibir este tipo de comunicaciones, seleccionando “No” en “Recibir Newsletters” dentro de la sección “Mi perfil” del Panel de Control de Administración, accediendo previamente con su usuario y clave. Si bien este procedimiento desactiva la recepción de Newsletters informativos y/o publicitarios de parte de SuperGuia, no implica que los Usuarios no recibirán, eventualmente, e-mails de SuperGuia relacionados con temas más puntuales, como ser: cambios en los Términos y Condiciones del Servicio o las Políticas de Privacidad de Datos, e-mails de recuperación de clave, avisos de suspensión, etc.
  
  
• Enviar información por e-mail a los Suscriptores sobre nuevos Servicios, promociones, ofertas, encuestas y/o noticias relacionadas a SuperGuia, así como también e-mails con avisos de vencimientos, pagos confirmados, recordatorios, activación de Servicios, cambios en los Términos y Condiciones del Servicio o las Políticas de Privacidad de Datos, e-mails de recuperación de clave, avisos de suspensión y/o reactivación de Servicios, etc.
  
  
• Los ganadores de promociones y/o concursos realizador por SuperGuia autorizan expresamente a difundir sus nombres, datos personales e imágenes, por los medios y en las formas que SuperGuia considere convenientes, con fines publicitarios y/o promocionales, sin derecho a compensación alguna.
  
  

Compartir los Datos Personales (incluyendo dirección de e-mail) con los proveedores de servicios o las empresas de "outsourcing" que contribuyan a mejorar o facilitar las operaciones a través de SuperGuia, como (sin limitarse a) servicios de transporte, medios de pago, seguros o intermediarios en la gestión de cobros/pagos, call-centers o programas de fidelidad, entre otros. SuperGuia velará porque se cumplan ciertos estándares, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de los Datos Personales de nuestros Usuarios y Suscriptores. En algunos casos, estos proveedores de servicios serán quienes recojan información directamente del Usuario o Suscriptor (por ejemplo, si les solicitamos que realicen encuestas o estudios). En tales casos, podrá recibir una notificación acerca de la participación de un proveedor de servicios en tales actividades, y quedará a discreción del Usuario o Suscriptor toda la información que quiera brindarle y los usos adicionales que los proveedores decidan hacer. En caso de que se facilite, por propia iniciativa, información adicional a dichos prestadores de servicios directamente, tales prestadores usarán esta información conforme a sus propias políticas de privacidad. SuperGuia no se hace responsable por el uso indebido de los Datos Personales del Usuario o Suscriptor que hagan compañías o sitios de Internet que actúen por cuenta propia.

Si decidimos revelar o compartir Datos Personales con terceros que no son proveedores de servicios o empresas afiliadas o relacionadas con SuperGuia, requeriremos el consentimiento del Usuario o Suscriptor.

Entre los proveedores de servicios que recogen información directamente del usuario se encuentra Google Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (en adelante "Google"). Mediante el uso de "cookies" (ver apartado sobre "Cookies" más adelante), Google obtiene cierta información sobre la actividad de los usuarios de SuperGuia y sus direcciones IP, que es directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google usará esta información por cuenta de SuperGuia con el propósito de analizar y confeccionar informes sobre la actividad de los usuarios en Internet, con miras a mejorar los servicios prestados por nuestro sitio web. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la normativa aplicable, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. El usuario consiente expresamente el tratamiento de su información por Google en la forma y para los fines aquí indicados.

Confidencialidad de la información:
Una vez suscripto o registrado en SuperGuia, no venderemos, alquilaremos o compartiremos Datos Personales excepto en las formas establecidas en estas políticas. Sin perjuicio de ello, el usuario consiente en forma expresa que SuperGuia transfiera total o parcialmente Datos Personales a cualquiera de las sociedades controladas, controlantes y/o vinculadas con SuperGuia, a cualquier título y en el momento, forma y condiciones que estime pertinentes. Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para proteger la privacidad de la información. Puede suceder que en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, nos veamos compelidos a revelar información a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias, o bien en casos que terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos en cuyo caso SuperGuia no responderá por la información que sea revelada.

Clave de acceso:
Para acceder a los Servicios y/o funciones reservados para los Suscriptores o Usuarios debidamente suscriptos o registrados, los Suscriptores y los Usuarios dispondrán de una clave de acceso. Con ella podrán acceder al Panel de Control de Administración, entre otras actividades que la requieran. Esta clave deberá ser mantenida bajo absoluta confidencialidad y en ningún caso deberá ser revelada o compartida con otras personas.

El Suscriptor o Usuario será responsable exclusivo de todos los actos que tengan lugar mediante el uso de su clave, lo que incluye hacerse cargo de los perjuicios que puedan sufrir otros Suscriptores o Usuarios por tal motivo. Si por cualquier razón un Suscriptor o Usuario creyera que alguien puede conocer su clave, deberá modificarla ingresando al Panel de Control de Administración, desde el menú “Cambiar Clave” y seguir las indicaciones que el sistema provea.

SuperGuia NO requerirá JAMÁS que un Suscriptor o Usuario nos informe cuál es su Clave de acceso, por lo que advertimos que NUNCA deberá brindar esa información, incluso ante una supuesta solicitud que parezca provenir de nuestra parte. Por tal motivo, será de exclusiva responsabilidad del Suscriptor o Usuario cualquier acto que tenga lugar en caso de concesión de dicha clave a terceros.

Cookies y Web Beacons:
Los Suscriptores, Usuarios y Visitantes de SuperGuia conocen y aceptan que SuperGuia podrá utilizar sistemas de seguimiento mediante la creación de cookies (en adelante las "Cookies").

Las Cookies son archivos pequeños que se crean e instalan en el disco rígido o en la memoria no volátil del dispositivo cliente (en adelante “Dispositivo Cliente”) desde el cual se accede al sitio web. Permiten almacenar datos en el Dispositivo Cliente con una duración definida en el tiempo y ayudan a personalizar los servicios ofrecidos por la gran mayoría de los sitios web.

SuperGuia ofrece ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante la utilización de Cookies, por lo tanto es altamente recomendable la aceptación de las mismas por el Dispositivo Cliente con el fin de obtener un mejor y más funcional Servicio.

Las Cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son Suscriptores o Usuarios de SuperGuia y de esa forma comprender mejor sus necesidades e intereses, darles un mejor Servicio o proveerle información relevante. También usamos la información obtenida por medio de las Cookies para analizar las páginas o secciones navegadas por el Visitante, Suscriptor o Usuario, las búsquedas realizadas, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners publicitarios, noticias sobre SuperGuia, perfeccionar nuestra oferta de contenidos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios. También podemos utilizar Cookies para promover la seguridad del sitio. SuperGuia podrá agregar Cookies en los e-mails que envíe para medir el alcance y/o la efectividad de las comunicaciones.

Adicionalmente, las Cookies sirven para que el Suscriptor o Usuario no tenga que escribir su Clave de acceso constantemente durante una sesión de navegación, también para contabilizar y corroborar las suscripciones, las registraciones, el ingreso al sitio por un Suscriptor Referido a través de un enlace o link proporcionado por un actual Suscriptor, medir tiempos de permanencia en cada página. Siempre teniendo como objetivo de la instalación de las Cookies, el beneficio del Visitante, Suscriptor o Usuario que la recibe, y no será usado con otros fines ajenos a SuperGuia.

Se establece que la instalación, existencia y permanencia de las Cookies en el Dispositivo Cliente depende de la exclusiva voluntad del Suscriptor, Usuario o Visitante y pueden ser eliminadas cuando éste así lo desee. No obstante, no se garantiza un correcto funcionamiento del sitio en caso que las Cookies no sean aceptadas por el Dispositivo Cliente. Para conocer los pasos a seguir para eliminar las Cookies, consulte la ayuda de su navegador.

Adicionalmente, se podrán encontrar Cookies instaladas por terceros en ciertas páginas de nuestro sitio. Por ejemplo, Cookies de Google o bien Cookies creadas al acceder a una página web de un Suscriptor. Se aclara expresamente que estas políticas cubren exclusivamente la utilización de Cookies por parte de SuperGuia y no la utilización de Cookies por parte de Google, Suscriptores o terceros. Nosotros no controlamos el uso de Cookies por terceros ni tenemos acceso a ellas.

Un Web Beacon es una imagen digital, también conocida como Single-Pixel (dimensiones 1x1 pixels) o pixel transparente, que se coloca en el código de un sitio web o e-mail. Un Web Beacon tiene finalidades similares a las Cookies. Un Web Beacon también puede ser utilizado para medir patrones de tráfico de los visitantes de una página a otra con el objeto de mejorar el flujo de tráfico a través del sitio. El Suscriptor, Usuario y/o Visitante de SuperGuia conoce y acepta que SuperGuia podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de Web Beacons.

Información de los Suscriptores:
Los Suscriptores, en su Ficha de Información del Anunciante podrán publicar su Razón Social, Nombre de Fantasía, Número de CUIT, Teléfono, FAX, Celular, Domicilio, Provincia, Localidad, Horarios de Atención, Dirección de e-mail, Sitio Web, Redes Sociales, Rubros, Descripción y demás datos que son configurables por ellos mismos y, a su vez, tienen la facultad de decidir que datos se muestran y cuales no. La veracidad de dichos datos es exclusiva responsabilidad de cada Suscriptor. SuperGuia no se hace responsable por el uso que otros Suscriptores, Usuarios, Visitantes u otras personas pudieran hacer con la información publicada por los Suscriptores.

Seguridad y almacenamiento de la información:
SuperGuia se obliga a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a las Datos Personales. SuperGuia usa diferentes estándares en materia de protección de la confidencialidad de sus Datos Personales, incluyendo, entre otras medidas, Firewalls (cortafuegos), encriptación de datos transferidos mediante SSL (Secure Socket Layers), codificación y encriptación no reversible de Claves de acceso. SuperGuia considera a los datos de sus Suscriptores y Usuarios como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado. Empleamos diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por usuarios de dentro o fuera de nuestra compañía. Sin embargo, es necesario tener muy en cuenta que la seguridad perfecta no existe en Internet.
Por ello, SuperGuia no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. SuperGuia, tampoco se hace responsable por la indebida utilización de los datos o la información obtenida por esos medios.

Todos los Datos Personales de los Suscriptores y Usuarios serán almacenados en archivos de bases de datos. Los archivos de bases de datos de Datos Personales de los Suscriptores y Usuarios de SuperGuia pueden residir en Argentina o fuera de ésta. El Suscriptor o Usuario de SuperGuia confirma que está informado de la residencia de estos archivos y autoriza cualquier transferencia internacional que pudiera existir de sus datos.

Requerimientos legales por parte de autoridades competentes:
SuperGuia coopera con las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes, tanto en materia de protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, así como prevención del fraude, entre otras.

SuperGuia podrá revelar los Datos Personales de sus Suscriptores o Usuarios bajo requerimiento de autoridades judiciales o gubernamentales competentes para efectos de investigaciones conducidas por ellas, aunque no exista una orden ni una citación ejecutiva o judicial, o por ejemplo (y sin limitación a este supuesto) cuando se trate de investigaciones de carácter penal, de fraude o las relacionadas con piratería informática o la violación de derechos de autor. En tales situaciones, SuperGuia colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad de SuperGuia y la de sus Suscriptores y Usuarios.

SuperGuia puede (y los Suscriptores y Usuarios lo autorizan expresamente) comunicar cualesquiera Datos Personales sobre sus Suscriptores o Usuarios con la finalidad de cumplir la normativa aplicable y cooperar con las autoridades competentes en la medida en que a nuestra propia discreción lo entendamos necesario y adecuado en relación con cualquier investigación de un ilícito o un fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, u otra actividad que sea ilegal o que pueda exponer a SuperGuia o a sus Suscriptores y/o Usuarios a cualquier responsabilidad legal. Además, podemos (y los Suscriptores y Usuarios lo autorizan expresamente) comunicar su nombre completo, razón social, CUIT/CUIL, situación ante el IVA, domicilio, país, provincia, localidad, código postal, número telefónico, celular, dirección de e-mail, etc. a autoridades de protección de propiedad intelectual en la forma que, a nuestra discreción, entendamos necesaria o adecuada en relación con la investigación del fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, piratería, o cualquier otra actividad ilegal. Este derecho será ejercido por SuperGuia a efectos de cooperar con el cumplimiento y ejecución de la ley, independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto.

Derechos de acceso, cancelación y rectificación de los Datos Personales:
Los usuarios tienen y podrán ejercitar los reconocidos derechos de acceder, cancelar y actualizar sus Datos Personales, incluyendo su dirección de e-mail, así como a oponerse al tratamiento de los mismos y a ser informado de las cesiones llevadas a cabo, todo ello de conformidad a lo dispuesto en la normativa aplicable. Conforme se establece en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326, el titular de los datos personales, previa acreditación de su identidad, tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos, dentro de los 10 (diez) días corridos desde la acreditación de su identidad, en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto. Para la rectificación y supresión de los datos personales, el titular de los mismo podrá ejercer tales derechos dentro de los 5 (cinco) días hábiles de acreditada su identidad.

Los Suscriptores y Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados.
Una vez suscripto o registrado en SuperGuia, el Suscriptor o Usuario podrá revisar y cambiar en forma autónoma los datos que ha completado durante el proceso de Suscripción o Registración, respectivamente, excluyendo los siguientes:
La Razón Social, el Nombre de Fantasía, el Número de CUIT y la Situación ante el IVA, en caso de ser un Suscriptor; La dirección de e-mail en caso de ser un Usuario.
El resto de los datos podrán ser modificados sin la intervención del personal de SuperGuia.

Para el caso de los datos que no pueden ser modificados en forma autónoma por los propios Suscriptores o Usuarios, éstos deberán solicitar dicha modificación contactando con el Departamento Administrativo de SuperGuia por medio de un Ticket de Soporte, desde la sección “Contáctenos”.

Sin perjuicio de los cambios que realice, SuperGuia podrá conservar los Datos Personales anteriores por motivos de seguridad y control del fraude.

En determinados casos, mantendremos en nuestros archivos Datos Personales que hayan sido pedido que retiremos. Ello con la finalidad de resolver inconvenientes o reclamos, detectar problemas o incidencias y solucionarlos, y dar cumplimiento a lo dispuesto en los Términos y Condiciones del Servicio por un período de tiempo determinado por la ley. En cualquier caso, los Datos Personales de un Suscriptor o Usuario no serán inmediatamente retirados de nuestros archivos por motivos legales y técnicos, incluyendo sistemas de soportes de seguridad. Por tanto, no se debe esperar que todos los Datos Personales sean definitivamente borrados de nuestras bases de datos.

SuperGuia podrá modificar en cualquier momento los términos y condiciones de estas Políticas de Privacidad de Datos y/o las prácticas de envío de e-mails. Si decidimos introducir algún cambio material a nuestras Políticas de Privacidad de Datos, lo notificaremos publicando una versión actualizada de las políticas en esta sección, mediante el envío de un e-mail, o informándolo en la página principal u otras secciones del sitio para mantenerlo al tanto de los cambios realizados.

Si hacemos cambios materiales en la forma que sus Datos Personales son administrados le notificaremos por e-mail para que pueda tomar una decisión informada respecto si acepta o no que sus Datos Personales sean utilizados de esa forma. Si no acepta esos términos, en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y sus Datos Personales no serán usados de otra forma que la que fue informada al momento de recabarse.

Para mayor información respecto a la confidencialidad de sus Datos Personales, contáctenos por medio del enlace/link “Contáctenos” y envíe un Ticket al Departamento de Atención al Cliente.

Se informa que la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.